Las presentes reglas regulan la recepción de apuestas, validación de jugadas y pago de premios correspondientes a los juegos Lotto Activo, La Granjita, Lotto Activo 2 (el monje millonario), Guacharo Activo, El Guacharo Millonario, Centena Plus, Mega Animal 40, Cazaloton, Lotto Activo RD INT, Centena Animalitos, Ruleta Activa, Lotto Rey, Selva Plus, Chance con Animalitos, La Ricachona, Lotto Chaima, ofrecidos por TuLotto VE.

La participación en cualquiera de estos juegos implica la aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas.

1. Horario de atención

• La plataforma prestará servicio de recepción de jugadas en el horario comprendido entre las 07:00 a.m. y las 08:00 p.m.(Hora de Venezuela), todos los días.
• Las apuestas correspondientes a sorteos posteriores a las 08:00 p.m. serán pagadas al día siguiente hábil.

2. Monto mínimo de apuestas

• a) El monto mínimo por selección de animalito será de VEINTE BOLÍVARES (20 Bs).
• b) El monto mínimo por ticket será de CIEN BOLÍVARES (100 Bs).

3. Tripletas

• a) Se permitirá un máximo de cinco (5) combinaciones de tripletas por ticket.
• b) El monto mínimo de apuesta por cada tripleta será de CINCUENTA BOLÍVARES (50 Bs).

4. Tiempo de cierre

• a) Las jugadas serán cerradas cinco (5) minutos antes de la hora oficial de cada sorteo.
• b) Las apuestas se procesarán por estricto orden de llegada, sin excepción.

5. Errores en los tickets

• a) En caso de error imputable a la agencia, TuLotto VE asumirá la responsabilidad correspondiente.
• b) En caso de error imputable al cliente (datos incorrectos, jugada mal indicada, información incompleta), la responsabilidad será asumida exclusivamente por el cliente.
• c) No se aceptarán jugadas enviadas mediante mensajes editados, modificados o reenviados.

6. Recargas y validación de pagos

• a) Toda recarga deberá realizarse con anterioridad al sorteo correspondiente.
• b) No se procesarán jugadas sin la presentación del soporte de pago válido.
• c) La falta de confirmación del pago invalidará automáticamente la jugada.

7. Pago de premios

• a) Los premios serán acreditados de forma inmediata, una vez verificado el resultado oficial del sorteo.
• b) Los retiros se procesarán en un plazo aproximado de treinta (30) minutos contados a partir de la solicitud del usuario.
• c) Dicho plazo podrá variar en función del volumen de solicitudes y disponibilidad operativa.

8. Restricciones

• a) Solo se aceptarán jugadas realizadas por personas mayores de dieciocho (18) años.
• b) No se atenderán llamadas telefónicas. La recepción de jugadas se realizará exclusivamente por mensajería escrita (WhatsApp y Telegram).
• c) No se procesarán jugadas fuera del horario establecido.
• d) Las jugadas recibidas sin cumplir estas condiciones serán consideradas nulas.

9. Facultades de la empresa

TuLotto VE se reserva el derecho de:

• a) Rechazar cualquier jugada que no cumpla con las presentes reglas.
• b) Suspender temporal o definitivamente el servicio ante fallas técnicas, fuerza mayor o sospecha de fraude.
• c) Modificar las presentes reglas sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario mantenerse informado.

10. Aceptación

El envío de una jugada por parte del usuario implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de las presentes Reglas Generales de Juego.